Сообщений в теме: 12

[stvlad]

Здравствуйте. 

Встретился с проблемой, подхватил трояна.

Есть какое нибудь решение, как его удалить?

Заранее спасибо.

Прикрепленные файлы

•  CollectionLog-2019.04.22-10.22.zip   58,09К   скачиваний 1

[Sandor]

Здравствуйте!

Дополнительно:
Скачайте Malwarebytes' Anti-Malware. Установите и запустите.
На вкладке "Проверка" - "Полная проверка" нажмите кнопку "Начать проверку". Дождитесь окончания проверки.
Самостоятельно ничего не удаляйте!!!
Нажмите кнопку "Сохранить результат - Текстовый файл (*.txt)". Имя сохраняемому файлу дайте любое, например, "scan".
Отчёт прикрепите к сообщению.
Подробнее читайте в руководстве.

[stvlad]

Готово

Прикрепленные файлы

•  malwarebytes.txt   2,72К   скачиваний 1

[Sandor]

На этом компьютере проблема воспроизводится?

[hardfin]

Осталась

Прикрепленные файлы

•  Kaspersky Security Center3.docx   34,67К   скачиваний 1

Сообщение отредактировал hardfin: 22 Апрель 2019 - 11:41

[Sandor]

Отчёты лучше делайте в текстовом или HTML виде, а не скринами.
Предлагаю вам параллельно создать запрос через Company Account и разобраться с их помощью почему KES не справляется.

На этом ПК ещё раз запустите проверку MBAM и прикрепите свежий отчет.

[hardfin]

На Company Account уже не могут дать ответ с 18.04.2019

[stvlad]

Готово

Прикрепленные файлы

•  malware.txt   2,34К   скачиваний 1

[Sandor]

• Загрузите SecurityCheck by glax24 & Severnyj, сохраните утилиту на Рабочем столе и извлеките из архива.
• Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7/8/8.1/10)
• Если увидите предупреждение от вашего фаервола или SmartScreen относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу
• Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем SecurityCheck.txt
• Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt
• Прикрепите этот файл к своему следующему сообщению.

[stvlad]

Готово

Прикрепленные файлы

•  SecurityCheck.txt   7,87К   скачиваний 1

[Sandor]

KES версии 10.2.5.3201 рекомендую обновить до актуальной - 11.1.0.15919

[hardfin]

• Обязательно обновляться?
• До настоящего времени успешно решали проблему с этим трояном на KES - 10.2.5.3201
• Будет ли работать 11 версия с лицензией приобретенной для 10 версии KES.

[Sandor]

Обязательно обновляться?

Желательно.

Мы не связаны с ТП, поэтому однозначный ответ вы получите в CA.

Будет ли работать 11 версия с лицензией приобретенной для 10 версии KES

Да.