Endzer2 0 Опубликовано 17 января, 2017 Share Опубликовано 17 января, 2017 Добрый день! Проблема - зашифрованы файлы на ПК, создал запрос INC000007267931 Прикрепляю логи согласно инструкции по созданию запросов на помощь в расшифровке. Спасибо! CollectionLog-2017.01.17-10.34.zip report1.log report2.log Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Sandor 1 253 Опубликовано 17 января, 2017 Share Опубликовано 17 января, 2017 Здравствуйте! Дополнительно: Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (или с зеркала) и сохраните на Рабочем столе. Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе. Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением. Отметьте галочкой также "Shortcut.txt". Нажмите кнопку Scan. После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt, Addition.txt, Shortcut.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению. Подробнее читайте в этом руководстве. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Endzer2 0 Опубликовано 18 января, 2017 Автор Share Опубликовано 18 января, 2017 ... Выполнил, как Вы сказали, сканирование утилитой. прикрепляю файлы FRST.txt Addition.txt Shortcut.txt Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Sandor 1 253 Опубликовано 18 января, 2017 Share Опубликовано 18 января, 2017 Откройте Блокнот (Старт =>Программы => Стандартные => Блокнот). Скопируйте в него следующий код: start CreateRestorePoint: 2017-01-16 09:50 - 2017-01-16 09:42 - 00001830 _____ C:\Users\1\Desktop\README-ISHTAR.txt 2017-01-16 09:42 - 2017-01-16 09:50 - 00001077 _____ C:\Users\1\AppData\Roaming\ISHTAR.DATA 2017-01-16 09:42 - 2017-01-16 09:50 - 00001077 _____ C:\ISHTAR.DATA 2017-01-16 09:42 - 2017-01-16 09:42 - 00001830 _____ C:\Users\1\AppData\Roaming\README-ISHTAR.txt 2017-01-16 09:42 - 2017-01-16 09:42 - 00001830 _____ C:\README-ISHTAR.txt Reboot: endи сохраните как fixlist.txt в папку с Farbar Recovery Scan Tool. Отключите до перезагрузки антивирус, запустите FRST, нажмите Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению. Компьютер будет перезагружен автоматически. Подробнее читайте в этом руководстве. Kaspersky Internet Security 2013 - очень устаревшая версия, обновите до актуальной. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Endzer2 0 Опубликовано 19 января, 2017 Автор Share Опубликовано 19 января, 2017 Прикрепляю фикслог Fixlog.txt Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Sandor 1 253 Опубликовано 19 января, 2017 Share Опубликовано 19 января, 2017 При наличии лицензии на антивирус Касперского создайте запрос на расшифровку. Папку C:\FRST пока не удаляйте. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Endzer2 0 Опубликовано 20 января, 2017 Автор Share Опубликовано 20 января, 2017 Да, я создавал запрос в личном кабинете, вносил там информацию о лицензии, отправлял несколько файлов вместе с readme... номер запроса INC000007267931 Или надо сделать что то еще или еще раз? Дальше ответят там? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Sandor 1 253 Опубликовано 20 января, 2017 Share Опубликовано 20 января, 2017 надо сделать что то еще или еще раз?Нет, этого достаточно. Ждите ответа. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.