KTS 19a вызывает падение CCleaner 5.44

[sputnikk 1 310]

С сегодняшнего дня воникает уведомление: 

CCleaner

Прекращена работа программы "CCleaner"

Возникшая проблема привела к прекращению работы программы.

Закройте эту программу.

 

При этом интерфейс бледнеет и становится недоступным.  

 

В журнале стабильности зафиксировалось:

Описание

Имя сбойного приложения: CCleaner64.exe, версия: 5.44.162.6575, отметка времени: 0x5b2f7e03

Имя сбойного модуля: ntdll.dll, версия: 6.1.7601.24150, отметка времени 0x5b0cbc1e

Код исключения: 0xc0000374

Смещение ошибки: 0x00000000000bf6b2

Идентификатор сбойного процесса: 0x1ad8

Время запуска сбойного приложения: 0x01d41e409f37f983

Путь сбойного приложения: C:\Program Files\CCleaner\CCleaner64.exe

Путь сбойного модуля: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll

Код отчета: dd9c750d-8a33-11e8-a4f3-10bf487fc58e

 

Помогает выгрузка KTS. Переустановка CCleaner не помогла. Как у вас?

 

 

19.0.0.1088 (a)

INC000009401879

Изменено 18 июля, 2018 пользователем sputnikk

[Friend 1 246]

@sputnikk, это вроде как бага со стороны CCleaner, попробуй полностью его удалить без сохранения настроек, затем перезагрузи систему и установи новую версию сайта. Там какие-то настройки CCleaner в отчетах нужно было менять, если они у тебя стоят не по умолчанию, насколько помню.

[sputnikk 1 310]

@Friend, Везде загружается установленная 5.44.6575 

повторю. проблемы начались сегодня

[Денис-НН 1 224]

Последний раз пользовался клинером вчера в 22-00, проблемы не было. посмотрю сегодня, что за проблема. Может с базами КТС что то пришло.

[Friend 1 246]

@sputnikk, тогда попробуйте найти проблемный компонент KTS.  Систем Windows 7 x64 bit?
Кто-то в разделе бета-тестирование писал об падениях CCleaner, и тогда проблема была именно в настройках CCleaner.
На оф. форуме CCleaner, многие сообщали о падениях при наличие какого-либо антивируса.

Изменено 18 июля, 2018 пользователем Friend

[sputnikk 1 310]

Не помогло отключение самозащиты и всех компонентов защиты. Спасает только выгрузка KTS

[Friend 1 246]

@sputnikk, приостановка защиты KTS тоже не помогает?
При поиске проблемного компонента, нужно всегда перезапускать проблемную программу (CCleaner), убедившись, что его процесс был завершен в диспетчере задач.

Изменено 18 июля, 2018 пользователем Friend

[sputnikk 1 310]

приостановка защиты KTS тоже не помогает?

Не помогло отключение самозащиты и всех компонентов защиты.

По ходу выяснилось неправильное определение KTS версии Оперы. В системе числится 54 и 53(предыдущая). KTS предложил обновить 53. Но у меня всегда 2 Оперы, текущая и предыдущая Изменено 18 июля, 2018 пользователем sputnikk

[oit 2 139]

 

 

По ходу выяснилось неправильное определение KTS версии Оперы. В системе числится 54 и 53(предыдущая). KTS предложил обновить 53. Но у меня всегда 2 Оперы, текущая и предыдущая

это уже совсем другая история, которая сейчас всех запутает

[Friend 1 246]

Не помогло отключение самозащиты и всех компонентов защиты.

Тогда собирайте трассировки воспроизведения проблемы и отчет о системе, затем это все в техническую поддержку, пусть анализируют, хотя очень сомневаюсь, что проблема на их стороне.

 

Если установить предыдущую версию CCleaner, то проблема останется?

 

В системе числится 54 и 53(предыдущая). KTS предложил обновить 53. Но у меня всегда 2 Оперы, текущая и предыдущая

Логично, раз у вас стоит и старая версия, она ее предложила обновить.

Изменено 18 июля, 2018 пользователем Friend

[ska79 1 329]

В настройках Ccleaner\ дополнительно \ детализация результатов очистки выставьте расширенный отчёт или список файлов.

Изменено 18 июля, 2018 пользователем ska79

[sputnikk 1 310]

В настройках Ccleaner\ дополнительно \ детализация результатов очистки выставьте расширенный отчёт или список файлов.

стоит расширенный. На что влияет?

[ska79 1 329]

@sputnikk,не знаю, на отображение результатов видимо, такой ответ прислал саппорт лк.

Для решения возникшей ошибки, выполните, пожалуйста, следующее:

1. Запустите утилиту CCleaner
2. Перейдите в Настройки - Дополнительно.
3. В окне "Детализация результатов очистки", выберите или "Расширенный отчет" или "Список файлов".

Так ответил саппорт после предотсавления всех логов. Тоже была проблема с Ccleaner у меня - мне помогло.

Изменено 18 июля, 2018 пользователем ska79

[sputnikk 1 310]

по запросу оправил трассировки с выключенной защитой.

 

 

ак ответил саппорт после предотсавления всех логов. Тоже была проблема с Ccleaner у меня - мне помогло.

странная взаимосвязь. Может падает только интерфейс

 

 

Логично, раз у вас стоит и старая версия, она ее предложила обновить.

такова особенность автообновления Оперы. У Гугла раньше так же было 2 версии в C:\Program Files (x86)

[ska79 1 329]

 

 

по запросу оправил трассировки с выключенной защитой.

попросят еще видео и лог procmon

Слежение, активный мониторинг в Ccleaner включен? Отключите

 

 

странная взаимосвязь. Может падает только интерфейс

Данные не очищались у меня при этом, Ccleaner завершал работу при нажатии на кнопку очистка. Может опять Лаборатория модули ав обновила.