Не запускается KES 11

[SergD29 0]

Скачал и установил keswin_11.2.0.2254_ru_aes256 (Win 8.1 64 bit Version 6.3.9600), установился успешно но не запустился, я перезагрузил компьютер но безрезультатно, в процессах висит 

 

avp.exe, 2808, , , 69,1 MB, NT AUTHORITY\СИСТЕМА, , C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Endpoint Security for Windows\avp.exe

avpsus.exe, 8236, , , 4,34 MB, NT AUTHORITY\СИСТЕМА, , C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Endpoint Security for Windows\avpsus.exe

 

 

 

но ярлыка на запуск нигде нет, даже в меню всех программ, хотя установщик пишет что он установлен.

 

Где мне посмотреть хотя бы причину сбоя и не запуска.

Изменено 29 ноября, 2019 пользователем SergD29

[andrew75 1 417]

Сделайте отчет GSI, пожалуйста - https://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632#block1

Полученный файл приложите к следующему сообщению.

[SergD29 0]

Тут прямо все обо мне  в загрузку не влез   https://yadi.sk/d/Ttl4bK5qEU1P-Q

[andrew75 1 417]

ссылка на отчет - https://www.getsysteminfo.com/report/7b5e0bbbe0f0a46b8826a4cc87a6260c

 

@SergD29, попробуйте такой вариант - https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/396743-kaspersky-endpoint-security-%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F-%D0%BD%D0%BE-%D0%BD%D0%B5-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0%D0%B5%D1%82/&do=findComment&comment=2809281

Изменено 29 ноября, 2019 пользователем andrew75

[SergD29 0]

ссылка на отчет - https://www.getsysteminfo.com/report/7b5e0bbbe0f0a46b8826a4cc87a6260c

 

@SergD29, попробуйте такой вариант - https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/396743-kaspersky-endpoint-security-%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F-%D0%BD%D0%BE-%D0%BD%D0%B5-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0%D0%B5%D1%82/&do=findComment&comment=2809281

 

Да это решило проблему, но это не нормально господа,  у меня складывается впечатления что для работы KES11 нужно иметь чистую ОС, сначала драйвера Samsung, теперь Крипто про, а вы представьте ситуацию с терминальным сервером и крипто про, сколько заново придется перенастраивать..............

[Sandor 1 253]

Уточню:

здесь форум энтузиастов. С претензиями Вам следует обратиться в тех-поддержку.

[SergD29 0]

Хотелось бы завершить проблему но KES11 не сдается, теперь он капризничает и не хочет обновляться кидает в меня сообщения что больше 68% не будет есть и так он может целый час висеть (перезагрузка не помогла), посоветуйте как мне его успокоить...............   

 

 

[oit 2 139]

@SergD29, обратитесь с запросом в company account.

Там, где крипто про - может патч уже есть, а может и крипто про другой версии решает проблему.

По поводу ошибки обновления - тоже сразу создайте кейс