Перейти к содержанию

Внезапный вылет Kaspersky Total Security


Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте.

На компьютере стоит  Kaspersky Total Security. На днях после загрузки системы стал вылетать со следующей картинкой:ktserror.jpg

При нажатии "Закрыть" дальше могут происходить непонятные глюки с программой (не открываются документы и т.д.). Да и без антивируса нельзя, т.к. комп активно работал и, надеемся, будет работать в Интернете.

ADWCleaner нашел 70 угроз. Почистили. MBAM за ним ничего не нашел. Но вылет KTS продолжается (хотя он и успевает иногда обновляться, или до вылета можно успеть обновиться). Вылетает где-то через минуту после появления значка в трее. На компе есть (?) недоудаленная (?) KIS 2012.

Логи сделали. Но ваш загрузчик почему-то не взял (или что-то тут мешает: долго пытается выгрузить, затем смайлик о неудаче). Лежит тут: http://dela.do.am/comp3/CollectionLog-2016.11.28-10.11.zip

Спасибо.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Конкретно на данный момент: я не стал нажимать сразу "Закрыть", а выгрузил программу через трей, а затем уж нажал "Закрыть".

Что интересно. Пока я делал отчет GSI — он опять явился с этой же ошибкой.

GSI6_USER-XHUDS4OAAW_User_11_28_2016_10_22_04.zip

 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Прямая ссылка на GSi-отчет: https://www.getsysteminfo.com/read.php?file=d9359646f37977ccdd8a50a10118c39e

Возникает следующая ошибка приложения:
 

Application: avpui.exe Framework Version: v4.0.30319
Description: The application requested process termination through System.Environment.FailFast(string message).
Message: Terminate on fatal exception on start application Stack: at System.Environment.FailFast(System.String, System.Exception) at KasperskyLab.UI.Common.ExceptionPolicy.ProcessExceptionOnStartApplication(System.Exception, System.String) at KasperskyLab.Kis.UI.App.<OnStartup>b__d(System.Exception) at KasperskyLab.UI.Common.Vb.ExceptionsProcessor.ExecuteActionWithExceptionFilter(System.Action, System.Func`2<System.Exception,Boolean>) at Microsoft.Practices.Unity.UnityContainer.DoBuildUp(System.Type, System.Object, System.String, System.Collections.Generic.IEnumerable`1<Microsoft.Practices.Unity.ResolverOverride>) at Microsoft.Practices.Unity.UnityContainer.Resolve(System.Type, System.String, Microsoft.Practices.Unity.ResolverOverride[]) at Microsoft.Practices.Unity.UnityContainerExtensions.Resolve[[system.__Canon, mscorlib, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089]](Microsoft.Practices.Unity.IUnityContainer, Microsoft.Practices.Unity.ResolverOverride[]) at KasperskyLab.Kis.UI.Bootstrapper.PostRunInitialization() at KasperskyLab.Kis.UI.App.<OnStartup>b__1() at KasperskyLab.UI.Common.Vb.ExceptionsProcessor.ExecuteActionWithExceptionFilter(System.Action, System.Func`2<System.Exception,Boolean>) at KasperskyLab.Kis.UI.App.OnStartup(System.Windows.StartupEventArgs) at System.Windows.Application.<.ctor>b__1(System.Object) at System.Windows.Threading.ExceptionWrapper.InternalRealCall(System.Delegate, System.Object, Int32) at MS.Internal.Threading.ExceptionFilterHelper.TryCatchWhen(System.Object, System.Delegate, System.Object, Int32, System.Delegate) at System.Windows.Threading.Dispatcher.WrappedInvoke(System.Delegate, System.Object, Int32, System.Delegate) at System.Windows.Threading.DispatcherOperation.InvokeImpl() at System.Windows.Threading.DispatcherOperation.InvokeInSecurityContext(System.Object) at System.Threading.ExecutionContext.runTryCode(System.Object) at System.Runtime.CompilerServices.RuntimeHelpers.ExecuteCodeWithGuaranteedCleanup(TryCode, CleanupCode, System.Object) at System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object) at System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean) at System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object) at System.Windows.Threading.DispatcherOperation.Invoke() at System.Windows.Threading.Dispatcher.ProcessQueue() at System.Windows.Threading.Dispatcher.WndProcHook(IntPtr, Int32, IntPtr, IntPtr, Boolean ByRef) at MS.Win32.HwndWrapper.WndProc(IntPtr, Int32, IntPtr, IntPtr, Boolean ByRef) at MS.Win32.HwndSubclass.DispatcherCallbackOperation(System.Object) at System.Windows.Threading.ExceptionWrapper.InternalRealCall(System.Delegate, System.Object, Int32) at MS.Internal.Threading.ExceptionFilterHelper.TryCatchWhen(System.Object, System.Delegate, System.Object, Int32, System.Delegate) at System.Windows.Threading.Dispatcher.WrappedInvoke(System.Delegate, System.Object, Int32, System.Delegate) at System.Windows.Threading.Dispatcher.InvokeImpl(System.Windows.Threading.DispatcherPriority, System.TimeSpan, System.Delegate, System.Object, Int32) at MS.Win32.HwndSubclass.SubclassWndProc(IntPtr, Int32, IntPtr, IntPtr) at MS.Win32.UnsafeNativeMethods.DispatchMessage(System.Windows.Interop.MSG ByRef) at System.Windows.Threading.Dispatcher.PushFrameImpl(System.Windows.Threading.DispatcherFrame) at System.Windows.Threading.Dispatcher.PushFrame(System.Windows.Threading.DispatcherFrame) at System.Windows.Threading.Dispatcher.Run() at System.Windows.Application.RunDispatcher(System.Object) at System.Windows.Application.RunInternal(System.Windows.Window) at System.Windows.Application.Run(System.Windows.Window) at System.Windows.Application.Run() at KasperskyLab.Kis.UI.EntryPoint.StartImpl(KasperskyLab.Kis.UI.Services.GuiStartMode, System.Action`1<Microsoft.Practices.Unity.IUnityContainer>, System.Collections.Generic.IEnumerable`1<System.Type>, System.Func`1<System.IDisposable>) at KasperskyLab.Kis.UI.EntryPoint+<>c__DisplayClass12.<Start>b__f() at KasperskyLab.UI.Common.Vb.ExceptionsProcessor.ExecuteActionWithExceptionFilter(System.Action, System.Func`2<System.Exception,Boolean>) at KasperskyLab.Kis.UI.EntryPoint.Start(KasperskyLab.Kis.UI.Services.GuiStartMode, System.Action`1<Microsoft.Practices.Unity.IUnityContainer>, System.Collections.Generic.IEnumerable`1<System.Type>, System.Func`1<System.IDisposable>) at KasperskyLab.Kis.UI.EntryPoint+<>c__DisplayClassd.<PreloadImpl>b__c() at System.Threading.ThreadHelper.ThreadStart_Context(System.Object) at System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean) at System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object) at System.Threading.ThreadHelper.ThreadStart()


Уточните пожалуйста, пробовали сохранить настройки и лицензию и переустановить продукт?

P.S. Предварительно перед установкой зачистить остатки продукта утилитой kavremover.

 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Пока не переустанавливали, ибо боимся потерять лицензию. Как сохранить лицензию, если интерфейс программы фактически недоступен? Может, какие там файлы в ее папках сохранить надо?

Изменено пользователем SQ
удалил чрезмерное цитирование
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Пока не переустанавливали, ибо боимся потерять лицензию. Как сохранить лицензию, если интерфейс программы фактически недоступен? Может, какие там файлы в ее папках сохранить надо?

Уточните пожалуйста, у Вас не сохранен ключ лицензии, например в личном кабинете?

 

P.S. Утилита kavremover удалит и лицензию, если у Вас нет копии лицензии тогда не применяйте утилиту.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Уточните пожалуйста, у Вас не сохранен ключ лицензии, например в личном кабинете?

P.S. Утилита kavremover удалит и лицензию, если у Вас нет копии лицензии тогда не применяйте утилиту.

 

Это не совсем у меня (просто комп принесли посмотреть). Сейчас уточнил: личный кабинет не заводился.

zyablik,

попробуйте воспользоваться утилитой:

Microsoft .NET Framework Repair Tool

Что она делает? Сохраняет каким-то образом лицензию KTS или просто точку восстановления делает (по аглицки я не особо, увы...).

Скачал. Прогнал. Где-то что-то сохранил что ли? Непонятно.

 

------------

НО ВНИМАНИЕ. Поехали за ключом. Должны привезти через 40 минут.

 

Изменено пользователем zyablik
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

 


Что она делает? Сохраняет каким-то образом лицензию KTS или просто точку восстановления делает (по аглицки я не особо, увы...). Скачал. Прогнал. Где-то что-то сохранил что ли? Непонятно.
она восстанавливет NetFramework
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Короче, всё Ok в итоге. Kavremover, правда, не справился (хотя и быстро обнаруживал наличие KTS). Как-то прогонял быстро, просил перезагрузиться. Но KTS как был, так и сидел. Пришлось штатно удалить, но при этом от KTS попросили сохранить информацию о лицензии. Ключ тоже был наготове, но не понадобился. На компе был только ранее сохраненный установщик KTS, который потом и скачал+установил по-новой саму программу. Лицензия сама пристегнулась живая.
Единственное: так и не понял, отчего это могло произойти. От какого-то зловреда, который, возможно, удалил ADWCleaner'ом? Пути KTS неисповедимы...
Всем спасибо.

Изменено пользователем zyablik
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Но KTS как был, так и сидел. Пришлось штатно удалить

в первую очередь, всегда нужно пробовать удалять штатными средствами
*а только потом искать костыли, если такие возникнут

 



:facepalm:

@andrew75 верно вам подсказал: кавремувер в Безопасном режиме необходимо использовать для корректного удаления продукта при нештатных ситуациях.
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

@zyablik,  по отчетам проблема возникла из-за сбоя в компоненте .NET Framework. Обычно помогает его переустановка.

Сбой компонента скорее произошел из-за нежелательного ПО, который был обнаружен с помощью ADWCleaner.

Рекомендую ознакомиться следующими статьями, чтобы меньше нежелательного ПО и рекламы было:

1. http://support.kaspersky.ru/12406

2. http://support.kaspersky.ru/12721

3. http://support.kaspersky.ru/12722

А лицензию лучше добавить в Личный Кабинет: https://my.kaspersky.com/ru

Сообщение от модератора Soft
Тема переехала из раздела "Компьютерная помощь"
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

×
×
  • Создать...