После установки Kaspersky Anti-Virus не запускаются ютуб, твиттер...

[Игроь 0]

После установки Kaspersky Anti-Virus фаерфокс не запускает ютуб, твиттер и другие сайты, судя по данному форуму вопрос не новый, странно, что его до сих пор не решили, после прочтения ответов с советами по устранению проблемы, возникает только желание сменить антивирусник на что-нибудь более дружелюбное к пользователю. )

Хотелось бы получить помощь (раз уж эта проблема не решена системно) с учетом того, что я обычный пользователь, встретившийся с подобной проблемой впервые.

[new kis user 2012 125]

Скорее всего автоматом не сработало почему-то и требуется ручная установка сертификата антивируса в браузер.

В Mozilla Firefox настройки->дополнительные->сертификаты->просомтр сертификатов->импортировать
идите по пути C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP**.0.0\Data\Cert (путь указан для ОС Win 7 и новее)
файл сертификата называется (fake)Kaspersky Anti-Virus Personal Root Certificate.cer
Чтобы была видна папка C:\ProgramData включите отображение скрытых папок.
Импортировать нужно в раздел Центры сертификации.

Аналогичная тема например есть на официальном форуме Лаборатории Касперского ЗДЕСЬ

** - вместо звездочек номер версии вашего установленного антивируса (например 2017 - 17).

О результатах пожалуйста отпишитесь здесь в теме.

При импорте сертификата не забудьте установить галочку как на моем скриншоте.
 

Изменено 25 февраля, 2017 пользователем new kis user 2012

[Игроь 0]

Большое спасибо!

Другое дело, просто учитывайте, что те кто самостоятельно пытаются решить подобную проблему, для чего регистрируются  и задают вопрос на форуме, это уже можно считать продвинутые пользователи ), подозреваю, многие просто перейдут на хром и затаят обиду на Касперского )

[Mark D. Pearlstone 1 704]

@Игроь, для лицензионных пользователей есть техподдержка.

[kmscom 2 288]

 

 

задают вопрос на форуме, это уже можно считать продвинутые пользователи

а отвечают им начинающие 

[new kis user 2012 125]

просто учитывайте, что те кто самостоятельно пытаются решить подобную проблему, для чего регистрируются и задают вопрос на форуме, это уже можно считать продвинутые пользователи ),

 

 

А что кто должен учитывать? Обычно автоустановка сертификата отрабатывает нормально.

Почему не сработало в Вашем случае думаю не смогла бы сказать даже техподдержка получив от Вас в запросе диагностические данные.

 

Регистрация сейчас требуется практически везде,так что даже если это уже трудность,то таким пользователям лучше всего вообще компьютером самостоятельно не пользоватся.

 

Сейчас все устройства вплоть до чайников становятся все умнее и навороченней,так что для комфортной жизни в современном мире знать только две кнопки (включить и выключить) уже недостаточно.

 

 

подозреваю, многие просто перейдут на хром и затаят обиду на Касперского )

Про обиду звучит по детски. Да и какая вообщем-то разница Лаборатории Касперского каким браузером пользуется пользователь?

 

Вот например сломался телевизор. Вы что его сразу выкините и купите новый? Сами же Вы не сможете понять что случилось и тем более починить? Нет,не выкините,а попробуете обратится к мастеру?

 

Или каналы если слетят,а самому настройть не получится? Обратитесь к кому-то кто сможет помочь настроить?

 

Так и тут. Проблемы бывают,но есть официальный сайт,форумы и техподдержка.   

 

Если что обращайтесь в техподдержку (если есть лицензия),сюда на форум фан-клуба или же на официальный форум Лаборатории Касперского. Чем сможем всегда поможем.

 

 

для лицензионных пользователей есть техподдержка.

Чтобы туда написать нужно зарегистрироваться в Личном кабинете а это же опять целая проблема для некоторых пользователей. Правда еще можно по телефону позвонить.

[Mark D. Pearlstone 1 704]

Чтобы туда написать нужно зарегистрироваться в Личном кабинете а это же опять целая проблема для некоторых пользователей.

Правда еще можно по телефону позвонить.

Сами же себе противоречите.

[new kis user 2012 125]

 

 

Сами же себе противоречите.

Почему? Далеко не все проблемы можно решить сразу по телефону. Да и скриншоты и диагностические данные пользователть никак по телефону техподдержке передать не сможет. Сами же знаете что основной канал общения с техподдержкой это Личный кабинет а не телефон.

[Mark D. Pearlstone 1 704]

Почему? Далеко не все проблемы можно решить сразу по телефону.

Потому что по телефону все звонить умеют. А там, если нужно, объяснят, как запрос создать, если пользователь сам на это не способен.

В том и противоречие, что достаточно позвонить.