YVIk 0 Опубликовано 16 февраля, 2018 Share Опубликовано 16 февраля, 2018 Есть сервер с Win_Server_2008 (1-SRV). На нем стояла kaspersky Endpoint Security KES_10.2.5.3201 которая когда-то обновилась до KES_10.2.6.3733 Долгое время все работало почти корректно, все обновлялось. Но вчера на сервере администрирования появилось сообщение, что не запущена программа защиты. Зайдя на1-SRV по RDP было замечено, что KES не запущен. При попытке запуска KES cистема падает в синий экран с ошибкой 0000003b. Ругается на kl1.sys. После пары неудачных попыток запуска было решено обновить KES до 10.3.0.6294. Но после первоначальной конфигурации и попытке первого запуска система опять ушла в BSOD с той же ошибкой. Версия агента администрирования: 10.3.0.6294 Версия сервера администрирования: 10.4.302 В логах сервера только такие записи: Информационные события: Удалена программа "Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows" версия "10.2.6.3733" Установлена программа "Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows" версия "10.3.0.6294" Критические события: "Статус устройства '1-SRV' изменился на 'Критический': Не включена защита; Не запущена программа защиты." "Статус устройства '1-SRV' изменился на 'Критический': Не установлена программа защиты." Примечания: KES_10.2.6.3733 удалялась через "Удаление программ". Удаления утилитами не проводилось. Приложен скрин одного из дампов. Во вложении дампы и лог с GetSystemInfo BSOD.zip Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
oit 2 139 Опубликовано 16 февраля, 2018 Share Опубликовано 16 февраля, 2018 Удаления утилитами не проводилось. время дошло, давайте в безопасном режиме Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
YVIk 0 Опубликовано 16 февраля, 2018 Автор Share Опубликовано 16 февраля, 2018 Удаления утилитами не проводилось.время дошло, давайте в безопасном режиме В безопасном режиме kavremover'ом попробовать? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
oit 2 139 Опубликовано 16 февраля, 2018 Share Опубликовано 16 февраля, 2018 В безопасном режиме kavremover'ом попробовать? Да Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
YVIk 0 Опубликовано 16 февраля, 2018 Автор Share Опубликовано 16 февраля, 2018 В безопасном режиме kavremover'ом попробовать?Да Спасибо. После выходных отпишусь Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
oit 2 139 Опубликовано 16 февраля, 2018 Share Опубликовано 16 февраля, 2018 @YVIk, если хотите проанализировать, почему такое случилось, то стоит просмотреть логи, что предшествовало данному bsod *но замечу, что для серверов есть специальный продукт, если вам сетевой фаерволл не нужен: https://support.kaspersky.ru/ksws10 https://support.kaspersky.ru/wsee8 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
YVIk 0 Опубликовано 21 февраля, 2018 Автор Share Опубликовано 21 февраля, 2018 @YVIk, если хотите проанализировать, почему такое случилось, то стоит просмотреть логи, что предшествовало данному bsod *но замечу, что для серверов есть специальный продукт, если вам сетевой фаерволл не нужен: https://support.kaspersky.ru/ksws10 https://support.kaspersky.ru/wsee8 Удаление kavremover в безопасном режиме не помогло. Как только KES начинает запускаться происходит BSOD. А про какие логи вы говорите? Если про стандартный журнал windows, то там ничего необычного нет. В логах касперского на проблемном сервере тоже ничего интересного (последнее событие, что поставилось приложение, а потом идут логи агента) Может где-то еще можно посмотреть? Какие еще варианты? Поставить KS 10 для WinServer вместо KES 10? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
oit 2 139 Опубликовано 21 февраля, 2018 Share Опубликовано 21 февраля, 2018 @YVIk, обратитесь сюда: https://forum.kaspersky.com/index.php?/forum/9-%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D0%B0-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%BF%D0%BE%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D1%85-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9/ ссылку на эту тему приложите там или сразу напрямую в ТП: https://companyaccount.kaspersky.com/account/login 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
YVIk 0 Опубликовано 21 февраля, 2018 Автор Share Опубликовано 21 февраля, 2018 Ок. Спасибо Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
YVIk 0 Опубликовано 22 февраля, 2018 Автор Share Опубликовано 22 февраля, 2018 Проблема решилась установкой KSWS 10 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.