Leo-114 3 Опубликовано 22 сентября, 2017 Share Опубликовано 22 сентября, 2017 Здравствуйте. Установлен KIS 2018 (18.0.0.405 с) на ОС Windows 10 (версия 1703). Режим виртуализации – включен. При открытии сайта в режиме Безопасные платежи, появляется уведомление, что отключен драйвер для защиты от снимков экрана. Прилагаю скриншоты. Никакого стороннего софта по виртуализации – не установлено. Примечательно, что на ОС Windows 7, всё работало корректно, а вот после установки Windows 10, появилась данная проблема. Может, это только у меня такое или, это особенность работы KIS-а с Windows 10? Заранее, спасибо. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
andrew75 1 418 Опубликовано 22 сентября, 2017 Share Опубликовано 22 сентября, 2017 Вот эту статью почитайте: https://freekaspersky.ru/error-safe-money/ 1 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Leo-114 3 Опубликовано 22 сентября, 2017 Автор Share Опубликовано 22 сентября, 2017 Вот эту статью почитайте: https://freekaspersk...ror-safe-money/ Да вот в том то и дело, что читал и по всем пунктам, всё выполнено. Примечательно и то, что на Windows 7 всё работало, а тут, на тебе. Виртуализация в BIOS включена. В антивирусе данная настройка тоже включена. Системный гипервизор выключен. Судя по всему, у меня «уникальный» случай и нужно писать в тех. поддержку. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
andrew75 1 418 Опубликовано 22 сентября, 2017 Share Опубликовано 22 сентября, 2017 (изменено) Тогда действительно пишите в ТП Изменено 22 сентября, 2017 пользователем andrew75 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Friend 1 246 Опубликовано 22 сентября, 2017 Share Опубликовано 22 сентября, 2017 @Leo-114, пробовали переустановить программу? Если нет, попробуйте:1. Перед установкой новой 2018 версии старую версию удалите как описано в этой статье без сохранения каких-либо настроек: http://support.kaspersky.ru/12064#block1 2. Перезагрузите компьютер. Скачайте последнюю версию: https://products.s.kaspersky-labs.com/russian/homeuser/kis2018/kis18.0.0.405abru_12545.exe 3. Дождитесь окончания загрузки, запустите загруженный файл и установите продукт, следуя рекомендациям на экране.После установки активируйте новую версию вашим кодом активации. 4. Обновите антивирусные базы, перезагрузите компьютер. 5. Потом включите в настройках антивируса опцию "Обнаружить другие программы, которые могут быть использованы для нанесения вреда компьютеру или данным пользователя". Для этого откройте главное окно Касперского --> Настройка --> Дополнительно --> Угрозы и исключения --> установите маркер напротив пункта: "Обнаружить другие программы, которые могут быть использованы для нанесения вреда компьютеру или данным пользователя": http://support.kaspersky.ru/12407 Выполните обновление: http://support.kaspersky.ru/12076#block2, затем полную проверку ПК на вирусы с помощью Касперского: http://support.kaspersky.ru/12102#block1 . 6. После чего снова перезагрузите компьютер и проверьте наличие проблемы. 1 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
kmscom 2 286 Опубликовано 22 сентября, 2017 Share Опубликовано 22 сентября, 2017 Судя по всему, у меня «уникальный» случай и нужно писать в тех. поддержку. потом скажите результат переписки 2 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Sapfira 608 Опубликовано 22 сентября, 2017 Share Опубликовано 22 сентября, 2017 Они, просто, патч исправляющий эту проблему еще не выпустили. Тоже интересует, когда выпустят. В 17 версии антивируса (с последними патчами), вроде, такой проблемы нет. 1 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
ska79 1 328 Опубликовано 22 сентября, 2017 Share Опубликовано 22 сентября, 2017 Системный гипервизор выключен. 1. Проверьте, что в настройках BIOS включена поддержка сторонних гипервизоров. Попробуйте включить Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Leo-114 3 Опубликовано 22 сентября, 2017 Автор Share Опубликовано 22 сентября, 2017 Попробуйте включить С удовольствием, но, у меня есть в BIOS-е пунктик Intel Virtual Technology в разделе BIOS-а Advanced. Вот как на скрине https://support.kaspersky.ru/images/kis2016_12137_1514-271340.png. Точь в точь. Эта функция, отвечает у меня за включение/выключение виртуализации. Стоит параметр/статус Enabled. И исходя из вот этой оф. инструкции от Лаб. Касперского, этот пункт и есть включение поддержки сторонних гипервизоров. Другого у меня в BIOS-е нет. И повторюсь, что когда стояла ОС Windows 7 (на Win 7 стоял KIS 2018), таких проблем не было. При этом, все параметры в BIOS-е, были такими же, но, как только установил Winows 10, заметил эту проблему. потом скажите результат переписки В тех. поддержку, уже отправил запрос со ссылкой на данную тему и с полным отчётом своей системы. Как будут результаты, обязательно отпишусь. Они, просто, патч исправляющий эту проблему еще не выпустили. Тоже интересует, когда выпустят. В 17 версии антивируса (с последними патчами), вроде, такой проблемы нет. Не совсем понял. Уточните, пожалуйста, у Вас тоже наблюдается такая проблема как у меня, на Windows 10 с KIS-ом 2018? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Sapfira 608 Опубликовано 23 сентября, 2017 Share Опубликовано 23 сентября, 2017 у Вас тоже наблюдается такая проблема как у меня, на Windows 10 с KIS-ом 2018? Да. 1 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Friend 1 246 Опубликовано 23 сентября, 2017 Share Опубликовано 23 сентября, 2017 @Leo-114, @Sapfira, так вы пробовали переустановить программу по инструкции выше? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Sapfira 608 Опубликовано 23 сентября, 2017 Share Опубликовано 23 сентября, 2017 @Leo-114, @Sapfira, так вы пробовали переустановить программу по инструкции выше? Попробовала, ничего не изменилось. Отпишитесь тогда, у кого установлен KIS 2018 на Windows 10 Creators update или Anniversary update, есть такая проблема или нет? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
79865 68 Опубликовано 23 сентября, 2017 Share Опубликовано 23 сентября, 2017 вин.10 х64 версия1607 кис 18.0.0.405(с) проблем нет с безопасными платежами, работаю в опере, открывается в хроме. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Leo-114 3 Опубликовано 24 сентября, 2017 Автор Share Опубликовано 24 сентября, 2017 (изменено) Leo-114, Sapfira, так вы пробовали переустановить программу по инструкции выше? Да, спасибо. Прежде, чем создавать здесь тему, пробовал этот способ. Не помогло. Изменено 24 сентября, 2017 пользователем Leo-114 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Leo-114 3 Опубликовано 24 сентября, 2017 Автор Share Опубликовано 24 сентября, 2017 Получил ответ от техподдержки. В техподдержке попросили удалить антивирус при помощи утилиты kavremvr (удалить штатно через «Панель управления» и потом, удалить «остатки» антивируса при помощи данной утилиты) и повторно установить после этого антивирус. До этого, перед тем как создавать данную тему, я удалял антивирус штатным способом (через «Панель управления») как и советовал выше Friend. Ничего не помогло. А вот этот способ – помог. Прилагаю ссылку на утилиту kavremvr: http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464 и на установочный файл KIS 2018: https://www.kaspersky.ru/downloads/thank-you/internet-security которые мне указали в техподдержке. При этом, теперь режим «Безопасные платежи» у меня работает корректно. Прилагаю скрин. Sapfira, отпишитесь, пожалуйста, Вам это тоже помогло? 1 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.