Помощь по персональным продуктам последних тем

Not-a-virus RustDesk

Wed, 03 Jun 2026 08:42:39 +0000

Приветствую, понадобилось использовать удаленный доступ к ПК со смартфона, поставил RustDesk, теперь касперский на телефоне по утрам уведомляет о нежелательном ПО, есть две кнопки "пропустить" или "удалить", а как можно его добавить в исключения для проверки? Самое забавное что модуль: "обнаружение удаленного доступа" в Kaspersky Premium на ПК так и не сработал и не уведомил пользователя о RustDesk. Чудеса

Не могу подключить подписку

Thu, 14 May 2026 04:46:18 +0000

Добрый день. Купила подписку на Касперский плюс. В личном кабинете она отображается, а вот кода активации нет. Со службой поддержки на сайте нет связи, что делать не знаю, подключить подписку не могу. Помогите пожалуйста.

Kaspersky Premium быстро садит батарею

Sat, 30 Mar 2024 12:13:24 +0000

Неделю назад перешла с Kaspersky Plus на Premium (на компьютере и телефоне) и с тех пор телефон стал быстро разряжаться. Стопроцентный заряд улетает за 2 дня или даже меньше при неактивном использовании. В свойствах батареи показывает, что сильнее всего разряжает именно антивирус. На Kaspersky Plus такого не было.

С чем может быть связано такое поведение Премиум версии?

Совместимость Firefox Browser и Kaspersky for Linux

Sun, 10 May 2026 14:39:32 +0000

Согласно справке (https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-linux/2.0/287140), браузер Firefox входит в список поддерживающихся браузеров. Защита от веб-угроз работает действительно в Firefox. Несмотря на эту работоспособность, я обнаружил, что при включении такого компонента не все сайты в Firefox, в отличие от браузеров на движке Chromium (подразумевает Яндекс Браузер, Opera и Chrome), стали долго грузиться или, по другому говоря, зависаться на загрузке, и через кнопку «Перезагрузить сайты» сразу открывались, как обычно. В случае отключения защиты от веб-угроз сайты в Firefox как обычно открываются. Добавляю, на домашней странице Firefox отображается фон из альбома от интернета, а при открытии Firefox с включенной защитой от веб-угроз этот фон не отображался на домашней странице, а без защиты отображался.

Браузер Firefox был установлен через репозиторий в ОС Альт 11.

Если кто-то сталкивался с этой проблемой, пожалуйста, поделитесь решением проблемы

Как убрать уведомления?

Sat, 01 Sep 2018 06:14:58 +0000

Скажите как убрать это уведомления? Раньше его не было, а недавно переустановил винду, поставил по новой KTS. И стоит зайти на проверенный торрент на котором я уже долгое время сижу, как Касперский успокоиться не может, впадает в истерику и выплёвывает штук 10 этих уведомлений.

kaspersky protection не работает

Thu, 23 Apr 2026 06:17:41 +0000

Стоит kis 21.3 однако при попытке установить на оперу 119 версии, вылазит такая штука.

Обьясните в чем траблы?

Перестали работать Безопасные платежи через Яндекс Браузер

Mon, 13 Apr 2026 19:33:18 +0000

Безопасные платежи давно уже настроены на открытие через Яндекс браузер, всегда всё работало. Но сегодня возникло что-то странное и подозрительное.

Открываю любой сайт через безопасные платежи, безопасный браузер запускается, но без зелёной рамки. Через некоторое время появляется окошко от антивируса где написано "Не удалось включить защищённый режим браузера". Но если посмотреть в расширении Kaspersky Protection, то там указано, что "защищённый режим браузера включен". Но рамки при этом нет. Вошла в свой аккаунт в защищенном браузере и туда всё прилетело, хотя защищенного браузера синхронизация касаться не должна.

Странности начались после обновления браузера. Браузер всегда запускаю через ярлык на панели задач, а пару дней назад, запускаю браузер, он открывается, но на панели задач появляется ещё один ярлык. Тогда этот новый ярлык закрепила, а старый открепила. После этого в качестве стартовой страницы стала открываться страница с визуальными закладками, а всегда был Дзен.

Перед тем, как создать здесь тему, вела переписку с ИИ и перепробовала множество его советов, поэтому, желательно почитать всю переписку, чтобы не предлагать то, что уже было сделано. Если коротко, то вообще, ничего не помогло, даже переустановка браузера. В самом конце он предлагает капитальную переустановку браузера с удалением всех данных и чисткой реестра, но что-то не хочется это делать, вдруг синхронизация не всё подтянет. Или может, у кого-то была такая же проблема и решили без переустановки.

запрет обновления KIS 21 на касперский премиум

Mon, 23 Mar 2026 15:34:25 +0000

Как запретить обновляться KIS 21 на касперский премиум?

С касперским премиум не работает Agnitum Outpost ,они конфликтуют, мне не нужна эта новая версия. Почему программа без спроса делает обновление и это нельзя отключить в настройках?

Kaspersky Standart 21.24 - обновление баз в исключение фаервола

Sat, 18 Apr 2026 07:36:06 +0000

Вопрос:

Какой файл/процесс добавить в исключение фаервола (TinyWall), что бы базы нормально обновлялись?

Проблема с работой Kaspersky в Windows 11 — появляются ошибки системы и нестабильная работа после установки

Sat, 21 Mar 2026 15:43:06 +0000

Здравствуйте.

Столкнулся с проблемой на компьютере с Windows 11 после установки антивируса Kaspersky. Сразу после установки система начала работать нестабильно: периодически появляются ошибки Windows, зависания, замедления работы и иногда всплывающие сообщения о сбоях служб или компонентов безопасности.

До установки Kaspersky система работала нормально, никаких критических ошибок не было. После установки антивируса заметил, что:

— увеличилось время загрузки Windows
— иногда долго открываются программы
— появляются кратковременные фризы при работе в браузере и проводнике
— периодически возникают сообщения об ошибках Windows (без точного указания причины)
— иногда пропадает интернет-соединение, на несколько секунд
— наблюдаются повышенные нагрузки на процессор и диск

Пробовал перезагружать компьютер, обновлять Windows и сам Kaspersky до последней версии, отключать некоторые функции защиты, но полностью проблема не исчезает. Удалять антивирус пока не хотелось бы, так как он был приобретён официально и нужен для постоянной защиты системы.

Интересуют следующие вопросы:

Может ли Kaspersky конфликтовать с Windows 11 или её последними обновлениями?
Есть ли известные проблемы совместимости с драйверами или службами системы?
Нужно ли отключать встроенный Защитник Windows вручную, или это происходит автоматически?
Какие настройки Kaspersky могут вызывать нагрузку или нестабильность системы?
Есть ли способ проверить, действительно ли проблемы вызваны антивирусом, а не чем-то другим?
Какие логи или отчёты нужно предоставить для диагностики проблемы?

Конфигурация системы:

— Операционная система: Windows 11 (версия указать)
— Тип системы: 64-бит
— Процессор: (указать модель)
— Оперативная память: (указать объём)
— Накопитель: SSD/HDD (указать)
— Версия Kaspersky: (указать точную версию продукта)
— Установлены ли другие программы безопасности: нет / да (указать)

Если кто-то сталкивался с подобной ситуацией или знает, как правильно настроить систему для стабильной работы с Kaspersky на Windows 11, буду благодарен за помощь и рекомендации.

Спасибо.

Блокируется веб-приложение после последнего обновления Kaspersky premium

Wed, 11 Feb 2026 21:26:58 +0000

Позавчера было обновление версияя программы и после нее не работает игра в ВК. а так же сайт этой игры. В исключения добавила, но все равно не помогло. Касперского отключила, работает. При включенном блокируется во всех браузерах. что я делаю не так и как можно исправить. Сайт этот https://playzap.ru/

Покупка коммерческой лицензии Kaspersky Password Menager

Sat, 28 Feb 2026 03:12:00 +0000

Приложение KPM сообщает, что через несколько дней заканчивается срок действия лицензии. Пытался продлить её, однако сайт для покупки требует указать адрес электронной почты, который был ранее указан для покупки. Этот адрес не помню. Недавно поменял адрес почтового ящика связанного с My Kaspersky.Содержимое старого почтового ящика было заблокировано почтовым сервисом Яндекса, который проверяет, что почта принадлежит именно мне. Надо было указать свои имя и фамилию, которые я не помню, как задавал. В целях безопасности все реквизиты были вымышленными. Попытался купить лицензию, как в первый раз, однако ждать ключ надо 72 часа и ключ активизации поступит в созданный новый личный кабинет, как для корпоративных клиентов. Раньше ключ приходил на указанный почтовый ящик в течение нескольких минут.

"Cервис Youtube не доступен через VPN"

Sat, 14 Feb 2026 08:17:58 +0000

Здравствуйте! Я обращалась в техподдержку с проблемой доступа к Youtube через ваш VPN (в числе прочих). Эта проблема была зарегистрирована как баг. А потом пришел вот такой ответ: "Cервис Youtube не доступен через VPN". Пожалуйста, прокомментируйте: я что-то не понимаю, в письме мне говорят, что теперь это в принципе невозможно? На самом деле с момента обращения вовсю пользуюсь KSC для доступа к Youtube по рекомендациям, данным сразу же после обращения в отношении других сервисов. Здесь тему создала, потому что все меньше доверия техподдержке - ответы стандартные, сильно смахивают на ботов.

Не устанавливается Kaspersky Free

Fri, 20 Feb 2026 08:15:09 +0000

Добрый день.
Старенький моноблок Lenovo C260 (10160). Сейчас стоит Windows 10 Home для одного языка. Скачал kaspersky4win202121.24.8.522ru_47020. Ставил на другой комп до этого kaspersky4win202121.23.6.614ru_47020, всё было нормально.
А тут ставлю уже в 4-й раз, всё время зависает на запросе E-Mail (три точки больше крутятся на пустом окне с заголовком kaspersky. Впрочем, и с kaspersky4win202121.23.6.614ru_47020 та же ситуация...
Такое впечатление, что Kaspersky Free теперь не ставится. Может, это на одном только компе такая фигня или я просто отстал от политики ЛК?
Спасибо.

не устанавливается новая программа

Mon, 23 Feb 2026 15:08:04 +0000

На компьютере была установлена программа Total Security. Срок закончился, купила Kaspersky Premium на 2 устройства. При попытке установить новую программу комп сообщает, что установлена более новая версия программы. Сегодня снова попыталась запустить установку, просто игнорирует попытку запустить Kaspersky Premium. Мне надо удалить старую программу?

Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone

Тема перемещена из раздела "Компьютерная помощь"

Kaspersky filter

Wed, 11 Feb 2026 17:23:48 +0000

Здравствуйте!

Обнаружил в системных настройках ОС выключенный фильтр, подскажите, пожалуйста, есть ли необходимость его включения и о его назначении есть ли информация.

Kaspersky Secure Connection открытие определенного сайта

Tue, 17 Feb 2026 18:40:48 +0000

У меня есть купленный Kaspersky Secure Connection, можно ли открыть им под vpv только определенные сайты? Если нет, то может быть с какой-нибудь дополнительной антивирусной программой от Касперского с Premium там типа или что-то другое.

Меня интересует открытие определенного сайта под vpn.

Как работает kvrt?

Tue, 17 Feb 2026 05:31:39 +0000

Допустим я скачал какой то exe файл с какого то подозрительного сайта ( я не запускал его) , и хочу просканировать его на своем ноуте через утилиту KVRT перед запуском , и выбираю эту подозрительную программу, как KVRT ее просканирует , он запустит ее на моем ноутбуке, или как выполняется сканирование ? Просто предположу , допустим это какой то стилер или другое вредоносное ПО, kvrt во время проверки запускает эту программу на моем компьютере , она выполняет свою вредоносную функцию , ворует данные с компьютера или что то еще , kvrt еще обнаруживает и удаляет. По сути программа уже выполнила свод функцию и украла все данные. И может удаляться, это работает по такому сценарию, который я предположил или сканирование проходит по другому ?

По поводу продления подписки на Антивирус Касперского спрошу:

Sun, 09 Nov 2025 11:16:35 +0000

Добрый день, уважаемые специалисты по работе с Антивирусом Касперского, у меня такая программа и я оплатил подписку на следующий год, но Антивирус почему-то весь покраснел и просит ещё денег, хотя я оплатил около 3000 рублей путём перечисления денежных средств с карты на банковский счёт. Пишет, что осталось девять дней и всё. Что мне делать нужно правильно? Спасибо Вам большое.

Вот оно так выглядит сейчас.

Не запускается мониторинг умного дома в Касперский плюс

Tue, 03 Feb 2026 11:40:05 +0000

Уважаемые форумчане! Перестал запускаться мониторинг умного дома. Если перезапустить программу видит роутер и некоторые устройства, но не все. Что можете посоветовать?

Продление kaspersky premium дороже чем новая лицензия?

Sun, 01 Feb 2026 10:07:24 +0000

Приветствую. С удивлением обнаружил, что новая лицензия дешевле, чем продление, почему такая разница в цене и что будет если вместо продления взять новую лицензию? Есть ли какие либо бонусы за продление лицензии? Помню во времена Total Security было как раз наоборот продление дешевле, чем новая подписка.

Новая лицензия Продление

Как работает покупка на 3 устройства?

Thu, 22 Jan 2026 15:13:55 +0000

В меню покупки написано "3 устройства I 1 год". Вопросы о том, как работает. 1) Если сначала установлю на 3 устройства (2 ПК и смартфон), а потом полностью переустановлю на них систему/поменяю комплектующие, то можно будет пользоваться этой же лицензией? Или придется покупать заново?

2) Если установлю на 3 устройства, а потом с одного удалю, потому что перестану им пользоваться. То можно ли будет установить на четвертое новое устройство?

Kaspersky Plus удаляет установщик uTorrent, скачиваемый с офф сайта

Tue, 06 Jan 2026 21:38:35 +0000

Kaspersky Plus удаляет установщик uTorrent, скачиваемый с офф сайта

На Windows 10 установлен uTorrent 3.6 (build 47224).
При запуске находит обновление - 3.6.0 (сборка 47228). Предлагается загрузить и установить. Жму "ДА", окно программы исчезает, и через несколько секунд появляется окно с текстом: "Не удалось проверить загруженное обновление. Повторите попытку обновления ещё раз".
Проверяю ещё раз обновление, обновление находит, но так же не обновляется, появляется окно с текстом: "Не удалось проверить загруженное обновление. Повторите попытку обновления ещё раз".
Пробывал несколько раз - всё так же, не обновляется.

Решил скачать файл с офф сайта https://www.utorrent.com/intl/ru/desktop/ (Выбираю - BASIC для Classic Бесплатный торрент-клиент).
Но Kaspersky Plus, считает файл угрозой и сразу удаляет объект:
Событие: Мы нашли приложение, которое может быть использовано злоумышленниками для нанесения вреда компьютеру или вашим данным, Компонент: Файловый Антивирус
Описание результата: Обнаружено
Тип: Рекламное приложение
Название: not-a-virus:HEUR:AdWare.Win32.Convagent.gen
Точность: Эвристический анализ
Компонент: Файловый Антивирус
Описание результата: Удалено
Тип: Рекламное приложение
Название: not-a-virus:HEUR:AdWare.Win32.Convagent.gen
Точность: Эвристический анализ
Степень угрозы: Средняя
Тип объекта: Файл
Имя объекта: f_003f4c

И как теперь обновить версию uTorrent 3.6 (build 47224) до 3.6.0 (сборка 47228)?
И почему Kaspersky Plus, считает файл угрозой и сразу удаляет объект?

Ранее, до версии 47224 uTorrent 3.6 обновлялся без проблем, при установленном Kaspersky.

Kaspersky Password Manager постоянно крутит колесо на macOS бета-версия 26.3 (25D5087f)

Wed, 31 Dec 2025 02:13:43 +0000

Kaspersky Password Manager постоянно крутит колесо на macOS бета-версия 26.3 (25D5087f). После запуска программы, через несколько секунд после ввода мастер-пароля или предъявления Touch Id ноутбук щелкает, как будто закончил расшифровку, но вместо окна с паролями открывается снова главное окно со вводом мастер-пароля и так по кругу. Раньше точно работало на этой версии macOS, началось вчера.

Надоедающий запрос параметров сети

Thu, 04 Jun 2020 01:54:08 +0000

После обновления Винды до 2004 при каждом запуске системы вылезает два окна KIS 2020 о появлении новой сети с запросом о параметрах, это где "Запретить доступ к компьютеру извне", "Только файлы и принтеры", "неограниченный доступ". Эти сети относятся к адаптерам Песочницы Windows. Отключал эти виртуальные сетевые адаптеры, но через раз они сами включаются и снова лезут запросы KIS. Как от них избавиться навсегда? Песочница и раньше была, но запросов не было постоянных.