После деинсталляции Каспера слетела USB-мышь

[LanMaster 0]

Установил KAV 2010 пробную версию. После этого деинсталлировал её, и после перезагрузки оказалось, что мышь не работает: устройство мыши установлено с ошибкой. Переустановка драйвера мыши, переподключение её ничего не дают: при попытке обновить драйвер мыши выдаётся "Драйвер этого устройства успешно загружен, но само устройство не обнаружено. Код ошибки - 41".

Перепроверился трижды: пока каспер работает - работает мышь. Как только сношу антивирус - слетает мышь. Вернуть её помогает только возврат контрольной точки до деинсталляции антивируса.

Что посоветуете?

Изменено 15 апреля, 2012 пользователем LanMaster

[Mark D. Pearlstone 1 704]

Воспользуйтесь утилитой в безопасном режиме http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

И ставить нужно уже 2012 версию антивируса.

[SQ 831]

мышка у вас на usb-порт?

если да то другие usb устройства как флэшки работают?

[LanMaster 0]

Да, мышь HID USB. Другие USB устройства работают нормально.

Mark D. Pearlstone, вы были правы, kavremover помог!

Первый раз запустил его по ошибке в нормальном режиме. Мышь слетела. Второй раз - как нужно, в безопасном. После перезагрузки мышь на месте, каспера нет.

Теперь можно и 2012.

Спасибо за помощь!

 

А в чём тут вообще дело? КAV при деинсталляции что-то лишнее "прихватывает" из реестра? Впечатление такое.

 

Вот нашёл на http://otvety.google.ru/otvety/thread?tid=1b30d929874d45c9

Работоспособность не проверял.

 

Раскрывающийся текст:

Windows Registry Editor Version 5.00

;Восстановление работоспособности мыши (не забудьте удалить мышь в диспетчере устройств и перезагрузиться)
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}]
"Class"="Mouse"
"UpperFilters"=hex(7):6d,00,6f,00,75,00,63,00,6c,00,61,00,73,00,73,00,00,00,00,\
 00
@="Мыши и иные указывающие устройства"
"Icon"="-2"
"Installer32"="SysSetup.Dll,MouseClassInstaller"
"NoInstallClass"="1"
"TroubleShooter-0"="hcp://help/tshoot/hdw_mouse.htm"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\0000]
"EnumPropPages32"="syssetup.dll,PS2MousePropPageProvider"
"LocationInformationOverride"="подключенные в PS/2 порт мыши"
"InfPath"="msmouse.inf"
"InfSection"="PS2_Inst"
"ProviderName"="Microsoft"
"DriverDateData"=hex:00,80,62,c5,c0,01,c1,01
"DriverDate"="7-1-2001"
"DriverVersion"="5.1.2600.0"
"MatchingDeviceId"="*pnp0f13"
"DriverDesc"="PS/2-совместимая мышь"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\0001]
"InfPath"="msmouse.inf"
"InfSection"="HID_Mouse_Inst"
"InfSectionExt"=".NT"
"ProviderName"="Microsoft"
"DriverDateData"=hex:00,80,62,c5,c0,01,c1,01
"DriverDate"="7-1-2001"
"DriverVersion"="5.1.2600.0"
"MatchingDeviceId"="hid_device_system_mouse"
"DriverDesc"="HID-совместимая мышь"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\0002]
"InfPath"="msmouse.inf"
"InfSection"="HID_Mouse_Inst"
"InfSectionExt"=".NT"
"ProviderName"="Microsoft"
"DriverDateData"=hex:00,80,62,c5,c0,01,c1,01
"DriverDate"="7-1-2001"
"DriverVersion"="5.1.2600.0"
"MatchingDeviceId"="hid_device_system_mouse"
"DriverDesc"="HID-совместимая мышь"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\0003]
"InfPath"="msmouse.inf"
"InfSection"="HID_Mouse_Inst"
"InfSectionExt"=".NT"
"ProviderName"="Microsoft"
"DriverDateData"=hex:00,80,62,c5,c0,01,c1,01
"DriverDate"="7-1-2001"
"DriverVersion"="5.1.2600.0"
"MatchingDeviceId"="hid_device_system_mouse"
"DriverDesc"="HID-совместимая мышь"

 

Изменено 15 апреля, 2012 пользователем LanMaster

[faha 0]

HELP!! проблема удалил касперксий с помощью Karemover слетели драйвера USB. драйвера не ставятся , подскажите как исправить

[Mark D. Pearlstone 1 704]

@faha, http://support.kaspersky.ru/general/products/10663

 

Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone

Тема перемещена из раздела "Компьютерная помощь"