Забыла пароль на родительский контроль, что делать не знаю. Помогите пожалуйста

[Лисяндра 1]

Добрый вечер, в целях безопасности и отстранения сына от лишней информации, включила родительский контроль, но забыла пароль, вернее листочек с ним потеряла. Пришло ввести код активации  , чтобы продлить лицензию, у меня при любой работе с программой у меня запрашивает пароль. Пыталась вспомнить, не помогает))) Очень прошу помочь советом, что делать? Касперский версия 14.0.0.4651 , 2013г. 

[Денис-НН 1 224]

Обратитесь в техподдержку. http://support.kaspersky.ru/10261

[andrew75 1 418]

Попробуйте:

http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=11101#block2

Если не поможет, придется обращаться в техподдержку.

 

И версию антивируса давно пора обновить. Актуальная версия - 2017-я:

http://www.kaspersky.ru/product-updates

Изменено 27 сентября, 2016 пользователем andrew75

[Soft 1 505]

Сообщение от модератора Soft

Тема перенесена из раздела Компьютерная помощь.

[Friend 1 246]

@Лисяндра, если инструкции выше не помогут, то переустановите программу следующим образом для сброса пароля:

 

1. Если у Вас не сохранился код активации, сделайте скриншот номера Вашей лицензии и отправьте в техническую поддержку ЛК: http://support.kaspersky.ru/b2c#region2 .

Для того чтобы найти номер лицензии перейдите по ссылке «Лицензирование» в правом нижнем углу главного окна антивируса.

Как сделать скриншот вы можете прочесть здесь: http://support.kaspersky.ru/492

2. Перед установкой новой 2017 версии старую версию удалите как описано в этой статье: http://support.kaspersky.ru/1464

3. Загрузите и установите Kaspersky Internet Security 2017 по ссылке: http://products.kaspersky-labs.com/russian/homeuser/kis2017/kis17.0.0.611ru-ru_full.exe

4. Дождитесь окончания загрузки, запустите загруженный файл и установите продукт, следуя рекомендациям на экране. После установки активируйте новую версию вашим кодом активации.